21CN聚投诉2018年度报告(19)
联动云出行
投诉量89件 解决量87件 解决率97.8%
2018年金虾奖(黑榜)
年度金虾奖 ， 是21CN聚投诉基于平台投诉数据 ， 对各行业处理消费者投诉整体状况最差的商家颁发的批评性奖项 ， 旨在推动商家提升客户服务质量和用户满意度 。
获奖条件：
有一定的用户规模 ， 在聚投诉平台全年投诉解决率(投诉解决量÷有效投诉量×100%)处于行业落后地位 ， 甚至存在严重的机制性服务问题 ， 同时参考网友投票结果 。
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