奇葩证明？循环证明？重复证明？免了！( 三 )
“真没想到 ， 我投诉的证明事项取消了!”陈先生表示没想到投诉处理这么快 ， 自己的事也顺利办妥了 。
在吉林省 ， 投诉事项办理完成后 ， 还建立了“双答复机制” ， 即具体办理部门向投诉群众解释投诉事项、省司法厅向投诉群众了解群众满意情况 。
“据统计 ， 每名投诉群众至少都会接到我厅和办理部门分别打的电话两次以上 ， 通过与投诉群众反复沟通 ， 确保投诉有答复 ， 保证投诉群众满意顺心 。 ”吉林省司法厅备案审查处工作人员潘强表示 ， 作为基层一线工作人员 ， 参与这项工作很有成就感 ， 切切实实解决了群众的难题 ， 让群众办事更方便更快捷 。
采访人员了解到 ， 为了保证投诉、举报工作能够落地 ， 司法部组织了专门人员 ， 每天接收公众的意见建议和问题 ， 各地方、各部门也都设置了专门的平台管理人员 。 司法部收到公众的意见建议和问题后 ， 会及时在线转送相关地方和部门处理 。
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