黑龙江的冰雪游，真热( 二 )
旅游热度高 ， 源自服务质量提高 。 “我要给大家当好服务员 。 ”黑龙江省委主要负责同志在雪乡调研时对游客作出这一承诺的背后 ， 是全省多管齐下强监管优服务推出的一系列举措 。
玩得爽心 ， 首先要旅游产品贴心 。 近年来 ， 漠河、亚布力等老景区推陈出新、提档升级 。 全省冰雪旅游已培育出10个大主题、5条精品线、140多个细分产品 。
玩得爽心 ， 关键是游客要玩得舒心 。 雪乡景区今年开通智慧旅游系统 ， 游客达1.2万人后系统会预警 ， 不再售票；新推出“公铁联运”直达服务——游客下火车换乘旅游大巴直抵雪乡景区 ， 工作人员上车验票、游客无需下车 。
玩得爽心 ， 更在于强化监管 ， 让游客玩得安心 。 黑龙江相关涉旅部门出台旅游价格行为规则、诚信旅游“红黑名单”制度 。 去年11月 ， 又宣布设立旅游诚信基金、建立涉旅投诉先行赔付制度 。 据介绍 ， 目前黑龙江省还初步建立了旅游服务标准体系 ， 并对全省旅游从业人员开展培训 。
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