无偿导医8年，一朝查出癌变 “病好後，我还要继续为大家服务”( 二 ) 家住徐匯區的

　　这些年，她积累了不少经验：自助机前不时要喊几声“第一次来的不要使用自助挂号，要去窗口登记”；窗口队伍长了，她总要往後看几眼，提醒那些坐轮椅的、拄拐的患者，可以享受“优先服务”；看到来抽血的新患者，她会发出温馨提示“先刷卡取号，不是直接排队” 。

　　免费筛查发现癌变

　　8年重复同一件事难免枯燥，有时还要受委屈。有的病人卡刷不出、付费遇到阻碍，冲志愿者发脾气；排队的病人家属之间发生摩擦，志愿者去劝说，还要反过来被骂。 “我很理解病人的心情，总是忍忍，多劝几句。 ”左梅芳说，更多情况下，患者接受帮助後的一句“谢谢”让她忘却疲倦和委屈。

　　肿瘤医院党委副书记顾文英介绍，医院2012年挂牌首批上海市志愿者服务基地，通过与街道、高校等开展志愿服务共建等形式，逐步形成10支志愿者队伍，年服务时间超过3万小时。左梅芳所在的枫林街道志愿者队伍8年多来人数始终保持在40多位。志愿者分布在门诊各个角落，架起医患之间的沟通桥梁，为医院改善服务、提高就诊效率立下功劳。