云南曲靖消防119接警录音播放已过亿 耐心安抚指导被困者( 二 )
“很急促的呼救 ， 她就说‘救命 ， 家里着火了’ 。 我当时第一反应肯定是她被困在家里 ， 不是在外面那种报警 。 我一直跟报警人保持通话 ， 害怕电话挂断以后不能及时跟踪她那边的情况 。 另外我也听出她情绪非常激动 ， 比较绝望 。 ”吕浩介绍说 。
接线过程中 ， 吕浩了解到火情是发生在一栋居民楼的七楼 ， 现场已被熊熊烈火包围 ， 有一名女子被困在自家卧室 。
“我一直尽力安抚她的情绪 ， 为救援人员增加一点时间；另外 ， 她住在七楼 ， 别让她有其他冲动的想法、举动 。 在那种环境下 ， 每个人都渴望能有一个人陪你说话 ， 简单的心灵上的安慰 ， 不能让她感到太绝望 。 ” 吕浩回忆说 。
在一边安抚被困女子开展自救的同时 ， 经验丰富的接警员吕浩和张淞杰也尽可能了解火势最新情况 ， 并迅速调派特勤中队赶赴现场救援 。
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