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故宫首开夜场，让文物活在当下( 二 )

　　时势造英雄 ， 创新让博物馆有了无限可能 。 让文物活起来 ， 将文化资源创造性转化 ， 实现经济效益与社会效益双增长 ， 故宫博物院堪称急先锋 。 每一个创新之举都攒足流量 ， 成为国内博物馆当仁不让之“网红” 。 “数字故宫社区” ， 实现数字展厅的分享与互动；“每日故宫”APP ， 每天给用户推送一套珍贵文物的图文介绍；日历、丝巾、水果叉等一系列文创产品线上线下热卖 ， 为故宫带来丰厚收益 。 94年来首次开放夜场 ， 故宫在创新路上再次甩开膀子迈大步 ， 成为新一轮的流量担当 。

　　“问渠哪得清如许 ， 为有源头活水来 。 ”故宫不“故” ， 创新是其“源头活水” ， 这一点对博物馆同业富有启迪 。 一方面 ， 像故宫博物院这类国家级博物馆门庭若市、人如潮涌 ， 甚至不得不采取限流措施；另一方面 ， 也有一些博物馆门庭冷落、无人问津 ， 空有偌大的场馆 。 究其原因 ， 除了资源禀赋不同之外 ， 也与博物馆本身的创新能力、运营模式不无关系 。 有些博物馆展品陈列方式千篇一律 ， 不会讲故事；珍贵文物得不到有效呵护 ， 蓬头垢面、没有尊严；服务生硬 ， 对参观者一副爱搭不理的样子……一言以蔽之 ， 就是缺乏用户意识 。 打开门办博物馆 ， 服务意识要以人为本 ， 服务手段要勇于创新 ， 以创新为抓手进行自我提升 。


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