男子在火车站突发疾病工作人员自掏腰包代购车票( 二 ) 近日

回家后这些天，蒋国斌时不时就想起这件事。“无锡是全国文明城市，无锡火车站是窗口，孙明姬正是文明城市的典范。”蒋国斌说，当天车票是孙明姬帮助购买，票钱也是她垫付的。由于自己突发疾病，当时忘了将代买车票的钱给她，“我深感愧疚，希望能找到车站工作人员孙明姬，并向她道谢。”

主动为旅客分忧

给特殊乘车人员“优待”

昨天，采访人员联系上了无锡火车站并找到了孙明姬。今年38岁的孙明姬是无锡火车站客运值班员，在车站工作了18年。她回忆，当天在候车室巡视看到一名满头白发的旅客，拖着一个大大的行李箱，走得很吃力，就上前询问帮助，这才知道老人身体不舒服。由于在车站几乎每天都会遇到需要帮助的旅客，在孙明姬看来，不过是举手之劳，不值一提。

孙明姬说，自己家中也有老人，父母年纪也大了，看到老人有困难，自己的原则是能帮就帮。出于安全和方便的考虑，只要看到单独出行的老人都会上前扶一扶，或帮拎行李。

车站规定，送客旅客只能送到检票口，但看到年迈或行动不便的老人，孙明姬也会主动为其分忧，甚至“通融”一番。前天，一名30多岁的男子送年老的父母乘火车，到了检票口，男子止步准备离开。看到两位行动不便的老人携带大件行李，孙明姬立即喊住男子，并主动帮他开了一张重点旅客送客单，允许他进站将老人送到候车室。除了对老人，孙明姬对孩子、孕妇等特殊旅客也格外照顾。“长年在车站工作，和旅客打交道，旅客就像我的家人一样。”