居民楼外墙管道漏水引投诉 社区协商终解决
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本文标题：居民楼外墙管道漏水引投诉 社区协商终解决
（小编提示您本文原始标题是：居民楼外墙管道漏水引投诉 社区召开协调会协商终解决）
近日，家住玄武区锁金村街道板仓街5号3楼的居民韩女士，向紫鑫城社区12345反映自己刚购买的房屋，楼下向其反映有水漏到他家。韩女士认为自己是刚买的房子还没有居住，不可能是自己家里漏水，应该是楼上两户用水的问题。社区了解到情况后，也觉得问题不在3楼业主，找来专业人士查看，初步估计是外墙管道漏水导致的。社区决定召开居民协调会，把居民反映的问题解决了。
最初接到居民的投诉后，紫鑫城社区12345工作人员和社区王主任一起，来到现场进行核实并了解情况，可第一次上门就吃了个“闭门羹”。楼上下的几户居民不是上班，就是不住在这里。
为了能够将该单元几户居民一起请到社区来，经过反复多次联系才最终确定时间，集合到了该单元所有的业主，共同探讨解决。
经专业人士现场查看，最终找到了“元凶”，原来是3楼部位的外墙管道漏水导致。4楼业主李先生表示此外墙管道是自家和5楼共同改道的，3楼前房主未经允许将自家的水管悄悄地接入外墙管，导致了现在漏水的问题。现在韩女士既然买了3楼的房子，应该承担房屋的责任。但韩女士觉得此房自己才买，管道不是他们接的，况且他们还没有入住，不愿意赔偿。
经过社区12345的反复调解，大家民主协商，最后4楼居民同意帮助进一步检查管道漏水情况，帮助修理，4楼和5楼共同承担维修费用，问题得到圆满解决。韩女士称，要不是社区12345帮忙，还不知道这个问题要怎么办呢。
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