消费者投诉知名理发店管理混乱无法使用储值卡( 二 ) 服务热线打不

“华仔龙江店的店员告诉我，他们也不知道为什么不能使用，因为现在卡的系统管理比较混乱，分店与总店联系不顺畅。理发店经营状况不好……”张先生告诉采访人员，华仔龙江直营店的店员建议他去向华仔总店询问。其后，张先生数十次拨打这张美发卡背面的华仔服务热钱400-866-8699，却一直没有人工接通。

采访人员核实也无法联系上客服

采访人员25日下午多次拨打该热线，也无人接听。采访人员又通过“天眼查”查到了华仔总公司登记的电话，但拨打该电话，结果却显示“您的号码有误，请查证后再拨”。

采访人员联系上华仔龙江店询问这张卡为什么不能使用。工作人员输入采访人员提供的张先生的卡号，告诉采访人员，电脑系统里查不到这张卡的任何信息。他说这种情况有很多种可能，只有提供这张卡是在哪里办理的，才能搞清楚。但张先生的子女也不知道卡是在哪办的。

张先生在被华仔龙江店拒绝后，又持卡去美丽王朝龙江店，结果也被拒绝使用。“店员告诉我美丽王朝已和华仔断掉了合作关系。”张先生说。

采访人员在2月25日18点拨打了卡背面的王朝服务热线：400-058-0899，却传来“您拨打的用户已暂停服务”的电话声。

还有市民吐槽“华仔”

无独有偶，南京市民陈先生也遇到了类似的情况。陈先生持有华仔发型连锁公司的白金卡，上周日他前往清江广场的华仔店理发，在结算68元的理发费用时被告知不能刷卡，必须现金支付。

陈先生觉得很奇怪，自己是华仔的老客户了，这张卡里还有不少钱，为啥就不能用呢？对此，店员也没有给出一个说法。

采访人员注意到，张先生和陈先生的这两张卡的背面使用须知上都写着：“本卡为预付金额消费卡，可在本地区华仔门店消费。”华仔，是南京地区一家有着近二十年历史的老牌美发连锁店，不少消费者都是冲着华仔在南京地区门店多，才去办卡的。而现在却频频出现不能使用的情况，总店的联系通道也不太畅通，不知道这背后到底有什么隐情？