私教中途离职会员要求退费遭拒( 二 )

2026-01-19

2月16日，楚天都市报采访人员陪同王女士来到该会所，得知张主管已离职，负责对接此事的是一名姓胡的主管。胡主管称，会向领导反映此事。昨日下午，王女士再次来到会所，胡主管称，目前有两种解决方案，一种是王女士优先选择会所内其它健身产品，继续健身；另一种是转课给其他有需要的会员。至于直接退费，会所并没有先例，无法满足王女士的要求。

“教练离职，又不是我的原因，为什么不能退费呢？”王女士很是不解。在采访人员的建议下，王女士拨打了12315消费者投诉热线，并找到该健身会所的上级公司投诉此事。

湖北典恒律师事务所陈亮律师认为，会员在健身会所消费，选择指定的私人教练授课，因为私教具有人身属性，是唯一的，如果其中途离职，无法继续为会员授课，则健身会所构成违约，会员有权要求退款并索要相应赔偿。哪怕会员与健身会所签订的合同中有条款约定，会所中途可以更换教练，该条款加重了消费者的义务，减轻了健身会所自身责任，属于无效条款。

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