2018年盐城发放个人住房公积金贷款22亿元( 二 ) 盐城市住房公

与公安局联合出台《关于开展治理违规提取住房公积金工作的通知》，对骗支骗贷公积金的行为实现零容忍，去年识破10多起骗支住房公积金的行为，并配合公安部门，跨省捣毁了一个制假证窝点。管理中心还根据贷款需求下降的实际，有计划地将利率9折及县（市、区）管理部9折以下公转商贷款，共计7.46亿元全部回转。去年12月底，实际回转公转商贷款12.27亿元。当年实现增值收益1.72亿元，同比增加0.42亿元，增长32%。从严执行支取和贷款政策，科学控制个贷率，全市个贷率已从2017年9月底的146%历史最高位开始回落，截至去年12月底，全市个贷率为125%，下降了21个百分点。

着眼线上渠道信息建设提速显效

管理中心深入开展“智慧公积金”品牌创建，按照省、市“一窗一网”工作要求，全面推进管理中心“不见面”审批，以满足缴存单位和缴存职工的网上服务需求，加快推进“公积金支取全面实现网上办理，公积金贷款最多见一次面”的目标。

目前《盐城市住房公积金服务融入“一张网”信息化建设项目方案》已正式立项。加大信息共享推进力度，中心信息系统在与民政、电信、移动进行数据交换的基础上，先后接入了住建部异地转移接续平台、市政务云平台、省政务服务网，职工可以通过江苏省政务服务网登录，享受“一网通办”的便捷服务。

完成与支付宝“刷脸认证”接口开发工作，职工可以通过支付宝“刷脸”功能进行实人、实名认证，办理公积金相关业务。2018年全市12329客服热线人工接入各类电话7万余次，接通率98.6%，满意度99.8%。微信公众号累计绑定用户9.8万余人，手机客户端累计注册用户7000余人，综合服务平台累计访问量达3000多万人次，网上支取已占支取业务量的47%，信息化服务渠道初见成效。

破除思想藩篱服务效能大幅提升

管理中心组织开展“进一步解放思想，激励新时代新担当新作为”的解放思想大讨论和“学找补促”活动，着力破除思维定势、破解发展难题，不断强化党员干部务实为民、干事创业的责任担当精神。按照深化“放管服”改革要求，进一步优化业务办理流程，对照市“一窗一网”规范要求，健全综合柜员制度，做到一次性告知、一个窗口办理。制定《工作过错责任追究制度》，对服务工作进行全面规范。加强对服务窗口工作人员培训，同时将业务办理过程中所需材料制作宣传单、公告牌，在服务大厅公示。定期开展业务交流，不断提高窗口人员公积金业务能力和服务水平。