“大松”“晶弘”爆红背后 格力打造世界新名牌( 三 )
“零距离”服务消费更贴心
不断满足消费者需求是产品的使命 ， 也是企业的职责 。 在这一点上 ， “晶弘”和“大松”与“格力”一脉相承 ， 形成了共同的品牌价值观——以消费者需求为中心 。
从源头出发 ， 研发出消费者需要的产品；从变化出发 ， 紧跟住消费者的喜好；从服务出发 ， 提供给消费者舒心的体验 。
董明珠常说 ， “要以消费者需求为研发方向” 。 比如 ， 鲜肉化冻难是使用冰箱时最难解的痛点 ， 火候把控难则是使用电火锅时最纠结的烦恼 ， 而这些在晶弘的-5℃瞬冻技术和大松电火锅的无级调火等技术研发中都得到了很好的解决 。
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