移动支付告别“免费午餐”上半场影响能有多大？( 八 )

2026-01-19

　　“此前的网约车‘大战’就是最明显的例子，虽然长期补贴不符合商业规律，平台们为了吸引客户仍然投入了巨额补贴。但在行业格局稳定、消费者养成网约车习惯后，补贴也就逐步退出了历史舞台。虽然这一做法会让用户权衡去留，但平台也筛选出了最有效的客户群体。 ”李旻说。

　　此外，互联网企业也在改变着自己的判断，随着用户为网络音乐、在线视频等互联网服务付费意愿不断提升，互联网企业逐渐认识到免费服务不再是吸引用户、增强竞争优势的唯一手段。对消费者来说，免费固然好，但收费也意味着更高的服务水准。

　　“对目前的移动支付行业来说，服务是否收取手续费并不影响用户去留，通过提升自身服务质量来守住市场份额，吸引有效客户群体，更有利于互联网企业持续发展。 ”李旻说。（采访人员陈静）

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