中国民航局长：大兴国际机场9月30日前将投入运行( 二 )
被问及民航服务方面有无更好措施 ， 他谈到 ， 民航局坚持真情服务 ， 以航班正常率为牵引 ， 带动提升民航各方面服务品质提升 。 去年 ， 中国航班正常率达到80%以上 ， 为近十年来最好水平 。
冯正霖表示 ， 民航局注重改进服务品质 ， 比如去年推出探索推行旅客无纸化出行 ， 在航空器上推行WIFI服务 ， 规范民航客票退改签服务 ， 推行机场餐饮同城同质同价等措施 。
他以一组数据介绍说 ， 现在大概有12家航空公司300架飞机实现空中上网 ， 拿手机可以“游览天下” 。 在无纸化方面 ， 去年有2.25亿人次实现了一部手机走进飞机 。
冯正霖同时指出 ， 民航安全风险无处不在 ， 民航局坚持以“零容忍”态度对待安全隐患 ， 严厉打击和查处违法违纪行为 。 “我们已实现102个月的民航安全运行纪录 ， 实现了7000万小时的飞行安全纪录 ， 这个水平处于世界先进国家之列 。 ”(完)
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