网约车老兵“AA租车”陷险境:高管离职 司机欠薪 疑背后金主遇资( 二 )

作为网约车市场上为数不多的资深玩家之一 , 这些年 , AA租车到底遭遇了什么?

注:本文内容主要来自铅笔道采访人员采访和网络公开信息 , 论据难免偏颇 , 不存在刻意误导 。

司机被欠薪、停社保

“AA租车在深圳很难打到车了 , 还拖欠着司机几个月的油费补贴 。 ”一名深圳乘客王凯(化名)向铅笔道介绍 。 王凯所在的公司是AA租车的企业客户 , 他们出差接送机通常是由AA租车服务 。

从去年下半年开始 , 在乘坐AA的车时 , 不少司机向他吐槽 , 平台没有单可接 , 深圳的高管都走了 , 燃油费都是司机自己垫付的 。 “这算是工资的一部分 。 由于司机开的车是AA租车自己的 , 司机没单接 , 也没人管 , 有些人开始接其他平台的单 。 北京公司司机的社保都被停缴了 。 ”

另一位AA租车用户周超(化名)则遭遇了退款难的问题 。 一周前 , 周超由于更换手机号 , 密码丢失 , AA租车的App上需要验证原来旧手机号 , 但旧手机号不用了 , 没法验证 。 他打电话给客服希望把原来储值的钱转到他的新账号上去 。 “客服支支吾吾的 , 最后说他们没有权限 。 ”

给客服打了几次电话 , 都没有结果 。 “客服不就是来解决用户这些问题的嘛 。 如果他们不处理 , 我原来充的几百块用不了 , 就冻在里边了 。 ”这令周超十分不解 。

区别于滴滴、首汽等网约车品牌 , AA租车的支付方式有所不同 。 一种是充值 , 50元起步 , 有100元、300元、500元到2万元等选项 , 且有一定的优惠返现 , 充值的钱 , 无法再提现;另外一种是绑定信用卡直接支付 。


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