女孩泰国出海撞礁石重伤失忆旅行社：没有不管( 六 ) 3月4日

　　因旅游者是在体验出海项目时发生的事故，而与其他旅游项目比较，搭乘摩托艇出海本身即是具有较高风险的旅游项目，故该项目是否为旅游服务合同中约定的旅行社方面提供的旅游项目，对于判断各方责任至关重要。从旅游者参加的旅行团名称“泰国芭提雅格兰岛出海一日游”来看，出海项目有可能是旅行社安排的旅游项目之一，只不过是由泰国当地的地接社具体负责。

　　如该出海项目为旅游经营者提供的旅游服务项目之一，现在由于摩托艇教练缺乏安全意识和专业培训、驾驶过快导致旅游者受到严重的人身损害，旅行社提供的服务显然是不符合双方旅游合同约定，旅行社构成违约；同时也侵害了旅游者的人身安全，也是一种侵权行为。

　　《旅游法》第七十条规定，旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任；第七十一条规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。故如果是由于地接社安排的摩托艇教练驾驶不当导致事故发生，造成金小姐人身损害，金小姐可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。

　　关于保险理赔的问题，因旅行社投保了旅行社责任保险，承保的是旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的赔偿责任，涉及到旅行社和保险公司之间的保险合同法律关系，具体要看保险合同的约定。根据《旅行社责任保险管理办法》的规定，旅行社组织的旅游活动中发生保险事故，旅行社或者受害的旅游者、导游、领队人员通知保险公司的，保险公司应当及时告知具体的赔偿程序等有关事项。保险事故发生后，旅行社按照保险合同请求保险公司赔偿保险金时，应当向保险公司提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。保险公司按照保险合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知旅行社补充提供。

　　上述规定并未将旅游者向法院起诉作为理赔的前置条件，这种情况下建议金小姐应尽快联系投保的公司让其协助帮忙解决，在就医时保存相关的手续凭证，以免后续因缺少手续而造成办理的拖延。