阿里数字经济体为何能同时面向消费者和企业？( 三 ) 中新网3月6日

消费者行为的显著变化，更搅动了企业和商业的深刻变革。阿里巴巴三年前提出了“新零售” ，顺应和引领了这样的时代变化。如今正在世界上很多零售公司发生的变革，无论是否称之为新零售，做的事情其实都是新零售。它倡导通过数字化的方式，利用线上线下的各种场景和触点满足消费者的需求，更通过数据积累和洞察创造出新的需求。

而从阿里巴巴20年的自身发展来看，变化也非常奇妙。最早在滨江时代的阿里巴巴，典型的是面向企业和商家，为中小企业提供贸易信息。自从淘宝诞生后，包括随后天猫十年的崛起和变迁，成就了如今世界上最大的面向消费者的零售平台。这一平台同时利用互联网这一典型的赋能技术，通过服务商家和企业来更好地服务消费者。

同时面向消费者和企业，这样的公司几乎没有先例。做到这一点极为不易，面向商家和消费者，事实上是完全不同的思考方式。如今，淘宝天猫上已经积累了近7亿月活用户，阿里巴巴更不断进化和积淀出面向企业的核心竞争力——阿里巴巴商业操作系统。面向消费者和企业的业务布局，正像阿里巴巴数字经济体的一体两翼。