广西柳州打造“放心消费”项目形成“一处违法处处受限”监管态中新网柳州3

中新网柳州3月7日电(林馨)3月7日，广西柳州市市场监督管理局召开“3·15”系列活动新闻发布会，透露该市打造“放心消费”项目，通过商品质量抽检、曝光，形成“一处违法处处受限”监管态势。

在新闻发布会上，柳州市市场监督管理局党组成员韦俊坛介绍柳州市“放心消费”项目创建工作的亮点和成果。他表示，放心消费的前提是消费者懂常识、会鉴别，柳州把消费教育作为创建“放心消费”工作的基础。 2016年9月至今，柳州市先后在校园、社区、乡村、老年大学等建立261个消费教育基地。

韦俊坛称，为打造“放心消费”项目，该局在经营规模大、消费相对集中、硬件设施较好的参创经营单位和公共服务企业，培育400余家“消费争议企业直通车”单位。即12315接到消费者投诉后，直接转到本投诉门店所在的企业，由企业解决纠纷。并在“柳州工商”微信公众号开通投诉举报通道、智能语音应答系统，实现24小时全天候受理投诉，为消费者提供便捷无障碍诉求通道，高效处置消费纠纷。据统计，三年来，共向直通车企业转办投诉1750件，为消费者挽回经济损失64.4万元。