知萌2019年趋势报告：“双线生活”重构新零售( 二 )
报告针对当下流行的新零售 ， 提出了“双线生活”的趋势 ， “双线生活”是指消费者已不再单纯通过单一的线上或者线下渠道进行消费 ， 而是根据需求选择更加便利化的购物方式 ， 线上与线下的氛围营造与品牌文化体验成为驱动消费的关键 。 面对这样的变迁也意味着未来的新零售不仅需要同时具备线上、线下这两种能力外 ， 同时也需要拥有足够的技术能力来帮助企业打通线上线下 ， 不论是从库存到会员还是从服务到营销 ， 最终目的是给消费者提供体验更好的产品和服务 。
根据知萌的调研数据显示 ， 有59.3%的消费者通常在线购买 ， 送货上门；28.2%的消费者倾向于到店购买；9.5%的消费者倾向于在线上预订或购买 ， 线下提货的方式 。 同时也意味着消费者购物方式呈现多样化 ， 这种多样化在2017年尤为明显 ， 盒马鲜生、百联的RISO、步步高鲜食演义、永辉超级物种、物美、苏果超市等等强调现场体验的零售门店均“横行”于市场且发展态势良好 。
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