茅丹丹这位“三八红旗手”真了不起：平凡岗位上的不凡坚守( 三 ) 有这样一个岗

“喂。小茅警官吗？又要麻烦你了。 ”

“叮铃铃—叮铃铃—”忙碌的户籍窗口不只有人声鼎沸，电话也响个不停……户口在江苏的王阿婆去年退休，按照政策可以投靠丈夫将户口迁至上海。可老人对于准备复杂的手续毫无章法，远在异乡的她总是通过电话反复咨询落户手续，可茅丹丹没有厌烦，每次都耐心告知。得知老人在外地办理材料时常常因为表达不清，多次白跑时，茅丹丹听在耳里，疼在心里。她告诉老人如果办事遇到困难，就当场打她电话，茅丹丹将老人的情况、政策的要求、需要的材料跟工作人员说清，一次性办结，大大提高了办事效率。

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图3/4

图说：茅丹丹工作照。

因年代久远，王阿婆的丈夫户口变动得频繁，早已记不清40年前刚来沪时的具体地址，无法查找丈夫的来沪档案。 “万里长征都到最后一步了，决不能差这临门一脚！”茅丹丹一方面让王阿婆把家人问遍、努力搜寻脑海中的记忆，一方面积极与奉贤、黄浦、长宁各派出所联系，让档案室根据户籍信息倒查，通过多次远距离的连线终将档案找到，使户口顺利办妥。茅丹丹说， “外地落户需要准备大量证明材料，许多高龄老人在对政策的理解把握和与办事人员的沟通上有困难，我辛苦一点，能让老人少跑几次冤枉路，值得。 ”

在尘封的档案中“大海捞针”