阜宁县公安出入境管理大队:国边境窗口的＂娘子军＂( 二 ) 中国江苏网3

有人说，当警察辛苦，加班加点是常态。然而，王一夫自己本就是警察，嫁的也是警察，按理说应是苦上加苦。但王一夫在出入境窗口一干就是10个年头，从不叫苦叫累。

今年春节前后，窗口迎来了办证高峰，早已能独当一面的王一夫主动挑起大梁，每天早出晚归，中午也不休息，坚守在窗口为群众办证。那些日子，7岁的儿子放寒假后就被放在公婆家中。其实，家和单位近在咫尺，可她却连续几天都没有时间去看看儿子，最后还是天真的孩子哭着打通了她的电话：“妈妈，你为什么还不回家，我好想你啊！”孩子短短两句话，让这个做母亲的当场潸然泪下。

她们首创“七日提醒制”

　　让出入境服务更加贴心

今年46岁的孙芹是这支“娘子军”中的“大姐大”。她既是大队的副指导员，又是业务上的强手，从警20多年来，获得大大小小奖励不下20次。多少年来，每天工作在几尺岗台和窗口之间，身轻如燕，忙忙碌碌，俨然是台前幕后的“店小二”。她对日常业务流程非常娴熟，所有业务“一口清”，对前来办证或咨询的群众都能随问随答，从不让群众往返跑几趟。

2018年4月，坐落在阜宁县板湖镇的江苏爱丝品环保新材料有限公司迎来了一名韩国籍员工吴先生。吴先生一到阜宁后紧接着又去山东出差，所以入境逾期忘了登记。孙芹得知情况后，立即帮吴先生沟通联系，让辖区东风派出所做好临住补录登记，并对派出所相关民警就外国人违反临住系统应适用哪些法律法规进行业务辅导。当晚，虽然已到深夜，孙芹还帮助吴先生与市公安局联系，协调处理好相关事宜，讲明逾期原因，争取宽容处理。吴先生见这位女民警如此敬业、如此热心，感动不已。

这原本是日常工作中较平常的一件事，但却引发了孙芹深深的思考：“其实我们的服务还可以再进一步！”她思考再三，很快琢磨出了服务境外客商“七日提醒制”。意思就是工作要有超前意识，如果能将在阜宁境内所有涉外单位的外国人及台胞证件的有效期限输入电子表格加以管理，在签证、签住有效期满7日前，以电话或书面形式提前通知当事人，按时前来办理签证、签住手续，既不影响外国人和台胞工作生活，又能减少窗口工作人员周折。后经领导研究，该制度很快付诸实施，得到了很多境外客商的肯定和感谢。