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市场监管总局：将加大电商假海淘、假冒伪劣惩处力度( 二 )

张茅：市场监管总局在这方面要不断提高监管能力 ， 坚持以网管网 ， 充分发挥大数据等新技术的作用 ， 发挥好第三方平台的主体作用 ， 落实电子商务法、消费者权益保护法等内容 。 特别是在消费者权益保护法当中 ， 规定了“七天无理由退货”的措施 ， 当然一些商品排除在外 ， 比如生鲜 ， 比如你定制的商品 ， 就不适用“七天无理由退货”了 。 我们了解到 ， 消费者权益保护法实施以来 ， 这方面总体情况还是不错的 ， 特别是有些第三方交易的大平台落实情况比较好 ， 比如说有一个平台 ， 对于消费者极速退款人员已经扩大到了3亿多人 。 昨天我还碰到了一个年轻人 ， 我问他无理由退货的情况 ， 他告诉我 ， 在一个大的平台上 ， 他货还没退呢 ， 提出了要求 ， 先收到了钱 。 我觉得 ， 有些平台的做法还是不错的 。

张茅：当然 ， 有的企业还提出来“三十天无理由退货” ， 法律规定是七天 ， 我这可以三十天 。 我觉得“七天无理由退货”实际上是双赢 ， 消费者利益得到了保护 ， 企业的信誉、声誉得到了提高 。 现在我们也在线下进行推广 ， 不少商店也承诺做到多少天无理由退货 。 当然 ， 对于存在的问题 ， 比如假海淘的问题、涉及垄断的问题、假冒伪劣的问题 ， 我们要加大惩处力度 ， 线上线下用同一个标准 ， 严格监管 ， 严厉惩罚 。 同时 ， 也鼓励电商经营者和平台自律守信 ， 这样他们才能顺利发展 。 总之 ， 电商作为一种新的业态 ， 要在规范中发展 ， 在发展中规范 。


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