ITB Berlin开幕 途家CFO王枫受邀分享获客新招( 二 )
千禧一代的用户在旅行全过程中都比以往更依赖移动设备 ， 并且认为旅游是体验式的产品 ， 他们更注重周围人的评价 ， 追求个性化体验 。 王枫认为 ， 当千禧一代开始搜索旅游产品 ， 做旅行规划时 ， 他们会上网搜索相关信息 ， 种草网红的推荐和亲友的评价 ， 尤其是偶像对千禧一代影响很大 ， 比如偶像在某个景点拍照分享到网络后 ， 很快 ， 你就会发现粉丝们都在同一地点排队开始拍照了 。
在体验旅游产品时 ， 千禧一代希望不单单是走马观花式打卡景点 ， 会更追求独一无二的深度体验 。 所以民宿在这几年成为越来越多年轻用户的旅行选择 ， 民宿产品不仅够个性化、很local 、性价比更高 ， 更重要的是民宿可以满足他们场景化体验的需求 ， 住在当地人的家里获得很特别的住宿体验 。
随着媒体形态的转变和消费者获取信息的多样化 ， 如何创新并有效触达用户就非常重要 。 对此王枫表示 ， 途家近两年就在尝试各种以“内容+场景化”的创新营销手段精准获客 ， 这是一种投入相对小但可快速精准转化的方式 。 比如途家去年重点推出的“美宿家”项目 ， 利用旅游达人的新媒体渠道和影响力 ， 立体式传播打造出一批网红民宿 。 据了解 ， 途家网通过美宿家传播 ， 某些民宿业绩提升了10倍 ， 所以这是一个三方共赢的事情 ， 商户提高了业绩 ， 消费者获取了上面所说的旅行灵感和独特体验 ， 平台可以增加新用户 ， 提高用户黏度 ， 实现了创新+转化的目标 。
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