携程回应大数据杀熟 无票是App Bug所致( 二 )

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携程订机票怎么样

因此携程回应大数据杀熟 , 表示 , 绝不存在任何“大数据杀熟”行为 , 但在陈先生订单复盘中 , 发现了2月26日发布的新版本中在机票预定程序中存在Bug 。 在该版本的全球订票系统中 , 每一次点击“支付” , 即便没有付款 , 都会暂时占上预订的位子 。 这导致了陈先生再次搜索出现无票的情况 , 在无票情况下 , 系统自动推荐了更高舱位的机票 。

携程称 , 经过初步统计 , 该Bug只会影响到票量紧张情况下的少部分用户 , 约1300名左右 , 涉及成交订单约100个 。 携程已紧急修复该Bug , 还将逐一主动与受影响的客户联系 , 承担用户因此产生的损失 。 携程承诺 , 平台绝无“大数据杀熟”现象 , 如有因产品设计原因导致的用户误解 , 携程愿意随时倾听用户的反馈 , 并认真改进 , 欢迎广大用户和社会各界进行监督 。

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