郑州市民买家具商家承诺3年后返还50％货款，到期后店家玩失踪( 四 ) 大河报·大河

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市场称促销是商户个人行为，与市场无关

3月11日上午10时许，采访人员来到了凤凰城五楼的市场运营中心。该中心的工作人员陈女士说，此前市场也接到过多起对河南合美家居有限公司的投诉，投诉的问题与王先生一样，都是不按合同约定退还购买家具的货款。因该公司在做此次促销活动时并没有给市场交纳保证金，且公司所做的促销活动只是商户的个人行为，所以市场方面也无法给顾客退还货款，只能建议受骗的顾客到辖区工商部门投诉。

王先生说，发现商家玩失踪后，他先后到商场找了20多次，除了向市场管理部门和其他商户打听合美家居有限公司的下落外，还设法查找老板耿某的新联系方式，却一无所获。商场服务台的工作人员告诉他，从2015年年底开始，就不断有顾客来找这家公司，由于该公司撤离时，并没有通知商场要搬到何处，他们也不知道对方的下落。

据凤凰城市场运营中心的陈女士介绍，早在2014年上半年，合美家居有限公司就从市场撤离，撤离的原因是什么，他们并不知情，当时走的很突然，市场当时负责调查此事的人，现在已经调走，所以目前也没人清楚这件事。

为了能釆访到合美家居公司的负责人，采访人员多次拨打《返款协议书》上所留耿某的手机号和办公固定电话号码，均提示为空号。

工商部门称曾给顾客和商户做过调解

据了解，凤凰城属于郑州市工商局建材分局的管辖区域。 3月11日上午11时许，采访人员来到该分局了解情况。经注册科的工作人员查询，河南合美家居有限公司的营业执照目前并没有注销，但从2017年开始，一直没有经过正常年审，处于异常状态。