李崧：医美行业需建立健全消费维权机制( 二 ) 北京市市场监

对此，李崧提出对医美互联网平台的具体意见和建议。

首先，建议医美平台加强与政府的配合。主要体现在四个方面，一是要加强入驻审查，确保入驻平台的医疗美容机构和医生具备合法资质；二是要全面、准确公示医疗美容机构主体身份信息和行政许可信息，促进信息对称；三是要记录保存平台内各类服务信息、交易信息，保存时间不少于三年，为纠纷调处、行政执法、司法裁判提供必要支持；四是要加强对平台内医疗美容机构的日常监控，发现许可证或执业资格证过期、超范围经营、药械质量不合格等违法违规行为要及时处置。

其次，建议医美平台加强对消费者权益的保护。具体亦给出了四点意见，一是要建立健全投诉举报受理机制，加入消费维权“绿色通道” ，积极协助消费者维权，提供相应的指引信息，快速解决医患纠纷；二是设立消费者权益保证金，建立健全先行赔付制度；三是建立健全信用评价制度，尤其是互联网医美平台不能随意删除用户评论，保障医美平台用户评价的真实性，给消费者提供公开透明的表达意见的渠道；四是建立消费风险预警机制。平台在监测到风险的时候，或者政府部门对外发布相应的风险提示的时候，应当建立相关渠道，第一时间让消费者知情。