市民超市储值卡芯片丢失超市员工主管说法不一超市储值卡芯

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本文标题：市民超市储值卡芯片丢失超市员工主管说法不一

（小编提示您本文原始标题是：超市储值卡芯片掉了　卡就作废了？）

超市储值购物卡的芯片掉了，这张卡就作废了吗？昨天，市民蒋女士反映，她的超市购物卡芯片掉了之后，被超市工作人员告知此卡只能作废，这让她不能接受。采访人员到超市询问，却得到了完全不一样的答复。

去年9月，蒋女士在欧尚金鸡湖店购买了一张1000元的储值购物卡。上周末，她到超市购物时，意外发现卡上的芯片没了。蒋女士说，一开始她并不着急，“我是正常使用过的，没有弯折破坏，应该换张卡就行了吧。”然而，超市服务台的工作人员却说：芯片掉了，卡就作废了，“我们不处理的，我们只认芯片。”后来，蒋女士找到欧尚客服主管，得到了一样的说法。

蒋女士认为，这显然不合理。“芯片掉了本来就是卡片质量不好，超市应该承担责任的。再说，卡上还有卡号，他们只要查一下，就能知道余额有多少，可以退给我或者换一张卡，就这么作废了，肯定是没道理的。”

昨天，采访人员以顾客的身份到欧尚金鸡湖店服务台询问，却得到了完全不一样的答复。工作人员介绍，如果芯片掉了，只需将旧卡交到服务台，他们能查出余额，并将余额转卡。办理过程只需填一张单子就行，新办的卡在15天后到店领取。