甘肃：服务类投诉成为消费者投诉主要领域( 二 )
甘肃省市场监管局分析 ， 当前损害消费者权益的方式方法也呈现多样化 。 比如 ， 在餐饮住宿领域 ， 承诺服务项目与实际不符、团购餐饮券无法使用、菜单标价与实收金额不符等；在预付卡消费领域 ， 经营者设立不平等格式条款对消费者进行限制或在其歇业转让期间不通知持卡消费者办理退款或变更手续 ， 侵害消费者权益 。
据了解 ， 目前 ， 甘肃省正在积极推进12315、12365、12331、12358、12330五线合一的整合工作 。 从今年3月15日起 ， 甘肃省将采取“一号对外 ， 多号并存”的对外服务过渡模式 ， 并在年底实现“一号对外 ， 多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”的工作模式 ， 建成统一、权威、高效的12315行政执法体系 。
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