3·15晚会上讲述“诚信故事” 这个长沙中介行业代表有担当 3·15晚会上

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3·15晚会上讲述“诚信故事”

这个长沙中介行业代表有担当

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湖南日报?新湖南客户端3月15日讯（采访人员王文）在昨晚举行的长沙市2019年3·15晚会上，长沙链家作为长沙中介行业诚信经营企业代表来到现场，通过短片讲述了一个长沙链家信守承诺、负责到底的诚信小故事。故事虽小，却很有意义。

2018年12月12日，长沙市民文女士通过链家购买了华盛世纪新城房屋。交房时发现卖家拖欠物业费高达18377元，而签约时预留的物业交割保证金只有8000元。文女士与链家及物业多次与卖家协商缴纳物业费均未果。只能通过诉讼进行解决，而诉讼需要一定的时间，但文女士定好了日子准备装修房屋，因拖欠物业费而不能装修。为了不影响文女士装修，长沙链家于2月22日将垫付款项10377元汇入了文女士的账户。采访人员了解到，链家入湘3年多来，类似这种信守承诺、负责到底的诚信小故事还有不少。 2016年至2018年，因为服务存在瑕疵长沙链家主动退单303起，向客户退费金额540余万元，赔付10起，赔付金额8万余元。

据长沙链家相关负责人介绍，房产服务行业多年来一直因为信息不透明、虚假房源被诟病，为了解决这一痛点，链家最早在业内明确提出“透明交易、签三方约、不吃差价”的阳光操作模式，并启动亿元先行赔付基金，全方位兜底交易风险，最大限度的减免消费者在交易中的损失。 2011年，链家又率先提出全渠道“真房源” ，承诺自有渠道房源信息均为真实存在、真实在售、真实价格、真实图片，假一赔百元。