“押金难退”仍是共用出行的“流行病” 新華社武漢3

　　新华社武汉3月16日电(记者侯文坤)缴费秒收,退押金却遭遇重重困难……湖北省消费者委员会14日发布消息说,共用出行类投诉仍是消费者投诉热点,其中押金退还问题是消费者维权的焦点。

　　湖北消委系统去年受理了共用单车、共用汽车谘询投诉7800余人次,消费者投诉主要涉及牛拜单车、ofo单车、三加壹汽车、微公交、左中右汽车、小河马汽车、途宽汽车等共用出行行业的品牌。

　　消费者投诉的主要问题包括,一是押金退还难,消费者退还押金的诉求得不到及时有效解决;二是消费扣费无明细,相关扣费不明不白,要求退款无限期拖延;三是服务电话成摆设,客服电话难接通,售後服务效率低下。

　　据介绍， 2018年上半年,湖北天门市消费者委员会陆续接到33位消费者投诉,反映在天门市左中右汽车服务有限公司开发的微公交共用汽车APP上,缴纳了1000元至2000元不等的租车押金,无法正常退还;2018年8月至11月,湖北随州市也有多名消费者投诉称,租用三加壹(湖北)共用科技有限公司共用汽车,缴纳了押金3000元,该公司退押承诺时间为还车後35日内,但等到退押金时却成了问题。