中消协：超七成受访者遭“预设好评” 中消協：超七

中消协：超七成受访者遭“预设好评” 线上消费失信或违法情况较线下更加多发医疗保健成消费者不满意重要领域

　　本报讯（记者王薇）昨天，中消协发布了《信用消费与消费者认知调查报告》。《调查报告》显示，超七成参与评价的受访者遭遇“预设好评” 。 98.3%的受访者面对经营者失信或违法违规行为会采取维权行动，保健品和医疗类商品和服务成为消费者不满意的重要消费领域，对於将经营者严重失信行为“列入信用‘黑名单’”的呼声较高。

　　相比服务领域，受访者对商品类消费的不满意率整体更高。其中对保健品类产品的不满意率达到28.6% ，在各类消费商品和服务中最为突出；对医疗类商品（19.8%）和医疗服务（14.7%）的不满意率分别在商品类和服务类消费中排名第四和第二。由此可见，医疗保健是让受访者难以“放心消费”的重要领域。