利用大数据规范企业行为家电服务商侵权严重将入黑名单利用投诉大数

利用投诉大数据规范企业经营行为

家电服务商侵权严重将入黑名单

本报北京3月15日电 (采访人员杨召奎)今天是国际消费者权益日，中国消费者协会联合中国家用电器服务维修协会宣布，启动家电服务商严重侵权列入行业合作发展黑名单制度。

随着家用电器销售远程化的特点日益凸显，很多家电企业对于家电售后维修的需求也愈加社会化。家电企业急需与信誉度良好、技术水平高、消费者放心满意的家电服务商建立合作关系。基于家电企业自身对售后服务、服务延伸、招募合作伙伴的市场需求以及家电售后服务对消费者权益的影响，中国消费者协会与中国家用电器服务维修协会合作，利用投诉大数据，对候选家电服务商进行信息核实。