便利店，如何更便民？( 八 )
从消费者角度看 ， 对便利店还有哪些期待？
“针对性服务”是高频词 。 在北京工作的“90后”邹佳懿说 ， 希望便利店能结合地理位置和目标用户 ， 推出贴心的针对性服务 ， 而不是一味追求大和全 。 比如 ， 在写字楼附近 ， 上班族最常见的场景是早餐和下午茶、健康速食等 ， 最好能做到排队时间短、食品保温好 。 杜一菲则希望能提供更多刚需产品和服务 ， 比如隐形眼镜容器和护理液、公交卡充值服务以及常备药品方面的服务等 。
针对这些需求 ， 政策在试点放开 。 北京允许便利店按有关标准申请零售经营乙类非处方药、二类医疗器械 ， 将相关便利店的试点数量增加到20个 ， 还将继续增加便利店的搭载服务项目 。 企业也在有针对性补短板 。 例如 ， 车文焕介绍 ， 在日本 ， 罗森的服务类型收入高于商品销售金额占比 ， 在中国目前还远非如此 ， 未来将作为重点提升 。
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