圆通快递被指爆仓致水果滞留腐烂商家:损失90万( 二 )

2026-01-02

张崇慧说，发单48小时后好不容易拉出仓库的货物，却进不了圆通的中转场，因为他们被告知“爆仓了” ，排队多日后，他们的货物，由于迟迟没有订单信息更新，被电商平台判定为虚假发货，进行了扣款13万的惩罚用以补偿用户。

张崇慧：“货车在门口排队3天， 6辆货车只有2辆进入中转场中转，此时，距离促销活动，顾客下单已经过去5天，根据平台规定，从快递揽收信息后72小时没有下一步物流，判定为虚假发货，无论货物发出与否都强制要求给顾客退款，并按照订单数，每单10元现金券免费赠送给顾客作为补偿。因此，平台一共从我公司扣除13万元罚款，而我公司已经进去中转场的货物免费送给顾客，没有进入中转场的车辆被要求退回。 ”

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张崇辉说，自己剩下13万单价值78万元的柑橘，由于在密闭货车中等待多日，早已发霉腐烂，没法再发给顾客，只好自己主动回收，她认为由于圆通的过失，罚款加实际损失近90万元。

张崇辉：“从货物包装完成到产品退回我司仓库，中间大约6天左右，因为是水果，货物退回后已经大部分腐烂，将近2万单货物价值将近76万元，合计约90万元的损失。 ”

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