旅行进化论：华程国旅集团在京成功召开品牌升级发布会( 六 ) 旅行是一场场

PART4:品质服务永远是华程国旅集团最强的竞争力与凝聚力

作为中国资深的出境旅游服务运营商，华程国旅集团专注B2B业务，在品质服务的构建上不遗余力，投入了大量的人力、财力、精力。在资源采购上，实行集团统一采购，优选航司、地接、酒店，保证产品服务超高性价比；在产品研发上， 2019年1月，正式成立集团产品研发委员会；在销售渠道上提升覆盖率，下沉二三线城市，同时提供多种形式的资源、培训及激励合作。

2018年，全年集团服务整体满意度98% ，导游服务满意度99% 。在这一年里，华程国旅集团升级导游服务XIN指南，正式出版《服务的力量》，升级“导游服务承诺” ，首届“翔龙杯”导游风采大赛。这一个一个的大事件，成为华程国旅集团品质服务的最好见证。而华程国旅集团对全国各地导游的管理与储备，更是在追求品质服务过程中的重要一步。