油面筋里“藏”刀片 受害者83岁老伯投诉3个月无答覆( 二 )
发现刀片当日 ， 高老伯即赶到世纪联华鲁班店 ， 向超市方面和豆制品柜台反映了这一情况 ， 希望查清刀片何以会进入油面筋 ， 并希望有答覆 。 高老伯当场把那包油面筋连同刀片等“退”给了柜台 。 他离开之际 ， 营业员追过来 ， 塞给了他两包清美百叶包和粉丝等 。 高老伯理解为这是替他“换购”的 。
然而 ， 此後高老伯左等右等 ， 一直等不来“清美”的解释 。 截至向新民晚报投诉之日 ， 已有近3个月 。 3月19日 ， 记者先後多次与世纪联华鲁班店取得联系 。 工作人员几次都表示 ， 情况已经转给相关部门了 ， 要求尽快回电 。 “他们还没回电？”记者在三催四请之後 ， 终於等来了 “清美”人员的电话 。
对方首先表达“纳闷”：这件事不是已经解决了吗？按她的表述 ， 当时工作人员“补偿”给了顾客百叶包等 ， 他们以为事情已经解决了 。
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