滴滴公布安全攻坚200天进展：已有1.38亿用户添加紧急联系人( 六 )
安全处置流程、客服响应速度在200日安全攻坚中亦得到优化 。 2018年9月 ， 滴滴宣布扩大自建客服队伍 ， 优先招募党员客服 ， 持续建设安全高级客服团队 。
在深化警企合作方面 ， 滴滴2018年9月底成立“对接警方调证工作组” ， 7X24小时待命 ， 在提供警官证等有效证明材料情况下 ， 客服专项对接工作组调证最长不超过10分钟 。
滴滴也与广东公安厅进行深度联动 ， 乘客可快速使用广东公安提供的“视频报警”与“自助报警”与当地警方直接联系 。
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