广州日报：机票“阶梯费率”退改签回应期待( 二 )
去年7月 ， 民航局发布规定 ， 要求航空公司推行机票退改签收费“阶梯费率” 。 如今 ， 七成以上航空公司落实该要求 ， 回应了群众期待 。 从目前各航空公司公布的标准来看 ， 时间、费率设定略有差别 ， 但总体而言都是“越早退改 ， 费率越低” 。 这符合市场规律 ， 也与消费者的预期相符合 。 那“阶梯费率”能否发挥最大效果？一方面要看落实 。 当前 ， 消费者购买机票的渠道多元 ， 除了航空公司的官方渠道 ， 还有各种代理公司、旅行平台等 。 既然执行“阶梯费率” ， 就要各端口一致 ， 防范不良商家继续以模糊收费侵害消费者的权益 。
另一方面 ， 还要做好调试 。 “阶梯费率”如何用好阶梯杠杆 ， 才能最大化地兼顾效率与公平？现有标准是否有优化的可能性？这最终要用实践来检验 。 所以 ， 不能一设了之 ， 各航空公司不妨在实行中继续优化、调整 ， 充分征求、听取各方意见 ， 让消费者有更高的满意度、获得感 。
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