“线上买、线下取”——出境购物新模式能赢吗？( 五 )
据悉 ， 此前 ， 携程早在2014年即推出过“全球购”服务 ， 通过该平台 ， 使用携程到境外旅游、出差的自由行客人可提前在线上领取商铺优惠券 ， 抵达境外后在特约商户可享受折扣、返现及专享礼遇 。 该平台同样主要针对亚太地区 ， 此外还涉及欧洲、美洲的部分区域 ， 已覆盖的热门商户包括DFS环球免税店、新罗免税店、欧洲九大购物村等 。 但真正将商品的线上购买与境外提货渠道打通 ， 在业内尚属首次 。
在发布会现场 ， 媒体人吴小姐打开“飞猪购” ， 初步体验了“头啖汤” 。 她告诉采访人员 ， 用“飞猪购”在手机APP上浏览商品、直接下单购买 ， 最大的便利在于所有商品说明都是中文 ， 同时还有在线客服随时提供咨询 ， “境外免税店通常都是人头涌涌 ， 买东西要靠‘抢’ ， 偶尔抓住销售咨询 ， 有时难免有语言和沟通障碍 ， 这一点是线上买的优势 。 ”不过 ， 仅就目前的商家数量来说 ， 可选择的商品有限 ， 能够比价的余地不多 ， 吴小姐认为吸引力有限：“除非后期入驻的商家足够多 ， 商品足够丰富 ， 能够真正实现在线切换店铺、一键比价 。 ”
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