3·15晚会后，“714高炮”进入清算期，用户投诉汹涌( 四 )
“714高炮”的用户借款记录都删了？多个平台否认 ， 称系统升级
3月22日 ， 网友胡女士发布投诉称：去哪借私自删除了我在平台上申请的714高炮 ， 所有已结清的714借款记录都没了 。 （ 查看投诉帖） 聚投诉初步核查发现 ， 被指私自删除用户借款记录的网贷平台还有（点击可查看相关投诉帖）： 融360、 2345贷款王、 惠花花、 水象分期、 速秒钱包、 秒购、 嗨钱网、 现金白卡、 爱上街商城、 速用钱、 秒白条、 莫愁花、 大王贷款、 分期还、 秒贝、 米融、 讯到、 七秒贷、 借了发、 六六钱包、 熊猫分期、 黄瓜急用、 一起花、 机有米、 花小贷、 铜板花、 西瓜信用、 金太阳、 信用星球、 易周宝、 分多多、 随心花、 轻量子速贷、 钱金金、 分期购、 借钱白卡、 解忧钱包、 急速购、 汇花花、 米小花 。 就此 ， 多个商家回应聚投诉 ， 均否认私自删除用户借款记录 ， 其中有商家解释说：因系统升级或产品优化等原因 ， 导致用户无法查看订单 。 商家主要回应如下： 去哪借 投诉人所述并不属实 ， 我方并未删除该用户借款记录 。 我们一直都是秉承为更好的用户体验对产品进行改造、对技术系统进行优化 。 也希望用户能够理解并支持我们的工作 。 融360 我们平台有大量贷款记录 ， 还款用户访问个人订单页量大 ， 易引起性能问题 。 为保证用户的还款体验 ， 我们将距今时间非常长的（1年以上）、以及已经申请失败、已经结清的贷款 ， 在个人订单页隐藏入口 。 这些订单并没有在系统中删除 ， 如果用户希望查看 ， 可以致电客服 ， 我们来协助查看信息 。 大王贷款 我们对平台上架的合作方产品进行了自查整改 ， 目前已经下架了所有不尽合规的产品； 如果用户需要了解自己的过往借还款数据 ， 可以联系实际放款机构进行查询 。 秒白条 关于近期有客户反馈历史借款订单记录无法看到的情况 ， 的确属实 。 目前正值我平台产品更新阶段 ， 服务器也在升级中 ， 目前技术团队也正在加紧开发 ， 完成升级后 ， 我们会恢复 ， 并通过APP和短信通知所有用户 。 秒贝 用户的投诉不属实 。 目前秒贝正在进行系统升级 ， 用户订单暂时无法看到 ， 属于正常系统维护 。 系统升级结束后 ， 恢复正常 ， 用户就可以查询自己的历史信息 。 水象分期 水象分期无法查看任何借款记录 ， 已转交至速秒钱包工作人员联系 ， 速秒钱包工作人员已联系用户了解情况 。 速秒钱包 已核实 ， 已与用户联系 ， 用户表明相关借款记录可查看 ， 并未删除借款订单记录 ， 请核实！ 嗨钱网 因公司运营平台资源有限 ， 启动系统平台优化升级处理 ， 投诉人反馈情况不属实 ， 不存在删除订单情况 。 已向投诉人解释 。 速用钱 速用钱从未也不会删除用户历史借款订单记录 。 谢谢！ 2345贷款王 关于用户账号问题 ， 我司已经在网站回复用户 ， 回复情况和用户在我司账户截图如下（信息已做掩码）： 1、根据用户提供手机核实 ， 用户所描述行为不存在 ， 用户所有借款数据均能正常查询、显示 ， 用户在3月12日还通过会员增值服务借款 ， 至今尚未还款 ， 我司系统截图已上传网站 。 如用户认为数据被删除 ， 需提供明确证据 ， 否则我司无法明确用户目的具体内容 。 2、我司立即贷产品合法合规运营 ， 利息收取为：万分之6.5 ， 借款15天 ， 仅收取14天利息 ， 1000元按照产品周期来说 ， 仅收取9.1元费用 。 用户支付游戏会员、商城会员 ， 我们提供300-700元不等的礼券 ， 礼券时时到账 ， 用户享受会员权益服务和借款无直接关系 。 每次借款前均有明确协议明示用户 ， 且需要用户自主确认才能进行借款申请 ， 所有费用都是按照合同条款正常收取 。 惠花花 惠花花平台不存在私自删除客户订单等行为；专员已成功回访客户 ， 告知客户惠花花平台订单可在我的订单中进行查看 ， 客户表示认可 ， 并愿意至聚投诉解释说明 。 产品说明： a、产品首页—我的—提现记录—可查询到所有借款信息（可查询并进行还款） b、产品首页—我的—我的订单—可查询到所有保单信息（根据保单编号可查询到实际保单） 秒购 用户投诉内容不属实 ， 秒购平台不存在私自删除客户订单的行为 ， 所有的订单均可以通过全部订单进行查询 。 客户在秒购平台不存在续期订单行为 ， 故无法查询到续期订单 。 产品说明： 1、主页—借款—我的—全部订单—订单详情（可查询到保单信息） 2、主页—借款—我的—借款记录（可查询到借款记录） 钱金金 因我司系统维护 ， 客户如需查询历史订单可后续留意 ， 我司为正常运营的合规平台 ， 没有也没必要删除历史订单信息 ， 后续我司将一如既往与聚投诉共同致力于维护合规 。推荐阅读
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