中国百货零售业年度发展报告发布：六大特点值得关注( 四 )
五是IP、文化和体验成聚客利器 。
客流不足是零售普遍问题 ， 在吸引客流上 ， 百货企业使出浑身解数 。 增加体验品类和服务功能相对简单易行 ， 自创个性化的IP、开展
文化营销相对复杂 ， 但成为吸引流量和彰显个性的重要手段 。六是会员营销借助技术发力 。
随着市场的逐步饱和 ， 获取流量的增量越来越困难 ， 如何挖掘顾客特别是会员的存量价值成为企业制胜关键 。 结合快速发展的互联网技术 ， 百货企业的会员管理能力已大为改观 。 以前会员到店看不见、认不出、抓不住 ， 现在通过一些技术工具基本上可以实现数据采集、会员激活、客户标签、精准营销等一系列动作 。
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