男子被胁迫去银行取款 在业务单上写下“SOS”后获救( 二 )

为了安全起见 , 办理业务时带上朋友一起办理并不稀奇 。 但王先生和“朋友”的举动则显得十分异常 。 据现场监控显示 , 王先生的“朋友”先办理了一笔人民币兑换港币的业务 , 办理期间楼下的另一位“朋友”也曾前来查看 。 而王先生一直坐在旁边柜台等待 , 坐立不安 , 神情尤为紧张 。 轮到王先生办理以人民币兑换港币62000元的业务时 , 他匆忙将业务申请单、身份证等递进柜台 , 一言不发 。

当班客服经理小方(化名)把业务申请单拿到手上后 , 认真审查上面的内容 , 发现业务单有多余的符号 。 小方刚想提示客户业务申请单不能乱涂乱画 , 话没说出口 , 猛然发现业务单上面竟写着“报警”“SOS”等字样 。 小方立即意识到客户遇到麻烦并向自己发出了求救信号 , 于是叫道“主管 , 请过来授权办理” , 同时手指着“报警”“SOS”这几个字 。

“系统故障 , 请您稍等 。 ”心领神会的主管马上指引小方向王先生解释 , 并以此争取时间报警 。


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