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原创<br> 云集模式的本质是什么？( 五 )

Costco在1993年与ThePriceCompany合并同时推出了会员仓库的概念 。 发展至今 ， Costco一共推出了2种类型的会员卡 ， 分别是价值60美元/年的GoldStar、价值55美元/年的Business(及其附属卡“Add-ones) 。 另外 ， 每张会员卡都会自动附带家庭卡可供会员的家人朋友使用 ， 以及在一些国家可以在第二年升级成为Executivemembership（该会员可以购物获得2%的返利 ， 上线是750美元/年） 。

Costco是以实体店为主 ， 它的会员是先决条件 ， 用户只有成为了会员或是会员的家人朋友才能在Costco消费 ， 同时购物享受批发价和无限期无理由退换货服务（电子产品90天） 。

?Costco,会员留存率始终保持在88.5%左右

Costco的成绩则可以从它的会员收入和会员数以及会员留存率中看出 ， 特别是会员留存率 ， 2014-2018Costco会员留存率保持在88.5%左右 。

原创<br> 云集模式的本质是什么？

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注：Costco财年为52个星期 ， 13个月 。

数据来源：Costco历年财报

近年来 ， Costco会员收入保持增长 ， 占总收入的比例也始终保持稳定 。 2018年Costco会员收入达31亿美元 ， 同比增长6.9% 。 2017年出现较大增幅可能是由于Costco在美国、加拿大、英国、墨西哥、韩国、台湾开始运营电商网站 ， 2018财年（13个月）电商收入占比商品销售收入4%约372.83亿元 。 2014-2018年会员收入占总收入的比例保持在2%左右 。


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