大学生乘网约车身亡 涉事平台未备案拒绝担责( 七 )
但客服先是声称查询不到订单 ， 接着又表示需转接给主管 ， 随后电话就被挂断 。
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▲王先生注册的平台账号今天已被平台封号 。问题二：为何对王先生的账户封号并打上 " 妖言惑众 " 的标签？
回应：确有其事 。 事故是3月1日发生的 ， 但平台是28日看到媒体报道才知晓情况的 。 由于是线下交易 ， 客服人员看不到信息和订单 ， 外加每天接到各种骚扰的投诉举报电话 ， 客服人员在家属的投诉电话中听到了笑声 ， 又不能提供证据 ， 于是将该账号判定为 " 妖言惑众 " 。
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