家里填个表 有人帮着跑( 四 )

据了解 , 为了提高服务水平 , 怀柔区还对“代办员”和“网办员”进行了业务培训 , 重点讲解表单填写、收齐要件、材料初审、信息核对、申报上报等手续和网络技术 , 使其至少掌握2个以上部门业务 , 实现一专多能直至全能 。 同时 , 对村级老、弱、病、残等特殊群体 , 采取电话邀约、上门服务等方式 , 全方位满足村民各种代办需求 。

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目前 , 怀柔全区已建成覆盖16个镇街、316个村(社区) , 共1508名“代办员”和896名“网办员”的办事队伍 。 专项改革实施以来 , 全区共办理事项2.1万件 。

本版制图:张丹峰

《 人民日报 》( 2019年04月01日 12 版)


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