突破难点，运营商的流量经营才会进一步升华( 四 ) C114讯4月3日

上面体现的是流量消费量的变化情况。下面我们在看看语音业务的变化情况。数据显示， 1－2月，全国移动电话去话通话时长完成3744亿分钟，同比下降6.6% ，降幅较上年末扩大1.2个百分点；比移动电话用户增速低16.5个百分点。全国固定电话主叫通话时长完成186亿分钟，同比下降20.4% 。短信业务方面， 2019年1－2月，全国移动短信业务同比增长17.3% ，移动短信业务收入完成60.4亿元，同比增长5.3% 。即便有流量和短信两个业务的增长，最终两者的业务收入增量都无法覆盖语音带来的业务减收量。从业务量变化到收入变化，或许已经反映出运营商流量经营上的失误。为了追求流量增长而放任了OTT对语音的替代（运营商的语音业务没有同步降价营销就是变相逼迫用户选择OTT业务替代语音业务）。从2018年以来语音业务大面积减收，以及2019年出现的移动业务同比负增长，都是一再证明运营商的战术甚至战略失误。

四、平衡流量激发与语音重耕早已刻不容缓

在内容资源上，运营商并不占据优势。为了加强与拥有内容资源的互联网公司的异业融合，运营商联合了BATJ等互联网大佬推出了以腾讯王卡、阿里宝卡、百度圣卡为代表的互联网定向不限量套餐。并以此为基础发展了真正的全面不限量流量卡。然而，以腾讯王卡为例，虽然其有视频和游戏资源，但是其社交定位的微信语音功能对运营商的语音业务造成了巨大冲击。对用户来说，不限流量满足其日常需求当然是首选。这无形中就促使了用户放弃对运营商语音业务的使用，即便微信的语音质量还有待提升。相对于运营商收费的语音业务，微信的免费更划算（APP免费+流量免费，微信语音对流量的消耗相对于20G及以上的流量不限量套餐来说，体量小道忽略不计）。

虽然运营商最希望用户将流量消费在视频、图片等内容上，最不愿意看到用户大量使用微信等具有语音功能的APP ，但是选择权在用户一边。为了解决这个矛盾，运营商一方面需要对用户流量的激发应该有所选择（需要从流量不限量向内容权益营销转变），另外一方面也要不断加大对语音的降价营销力度。语音业务收入占比已经降低到13.7%附近，而且总量已不足1800亿元，未来继续降低的空间有限，但是却出现了进一步稳定或者提升的空间。微信的语音功能虽然强大，但是毕竟不能完全替代运营商的语音业务。平衡好流量和语音之间的增量收入变化，运营商才能更好地把握2019年的经营形势。