巴克一家用隐藏摄像头拍了一张照片
这个发现令巴克一家十分震惊 ， 他们当即向爱彼迎举报了摄像头的问题 。 “他们在电话里没有提供任何解决方案 。 ”尼莉·巴克告诉CNN ， “接线员只说如果在两周内取消(预订)就不能退款 。 ”
于是他们又联系房主 。 刚开始 ， 房主一听他们提到摄像头就挂断了电话 。 但过了一会儿 ， 房主又打回来 ， 坚称整栋房子只有起居室装了摄像头 ， 并拒绝承认自己在录像或录音 。
当天没人出面解决问题 ， 一家人只好临时在附近宾馆落脚 。 尼莉·巴克称：“他们(爱彼迎)似乎仍未认识到问题的重要性 ， 而只是把我们的反馈当作普通的取消预订 。 ”
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