3年451件！大众、奥迪、宝马汽车销售中的欺诈最多( 五 ) 经济日报-中

中国消费者协会律师团成员、北京市中闻律师事务所律师李斌表示，经营者的汽车销售欺诈行为严重侵害了消费者的合法权益，司法应当给予强有力的制裁，目前法院的实践裁判观点认为，欺诈行为不仅认定发生在合同成立之前和合同缔结的当时，还要延续到整个交付车辆的全过程，如果在这个过程当中隐瞒事实、虚构事实、隐瞒真相，都会被认定为欺诈。 “法院目前对于惩罚性赔偿的判决也很多，即便是价格非常昂贵的豪华车辆，法院认为欺诈也应当适用《消法》第55条的退一赔三规定。 ”

消费者需有意识保留证据

汽车领域的消费纠纷频繁发生。目前，市场监管总局正在就《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定（修订征求意见稿）》公开征求意见。针对当前消费者退换车支付补偿费用偏高的问题，拟将使用补偿系数n从现行《汽车三包规定》中的0.5%至0.8%调整到不超过0.7% 。