互联网信息服务投诉平台上线 BAT等11家企业可在线投诉( 二 ) ：互联网信息

用户可登录互联网信息服务投诉平台，点击“我要投诉” ，按要求填写信息，据实提交有关投诉。投诉提交成功后，被投诉企业将在10个工作日内完成处理,并告知用户处理结果。广大用户可通过互联网信息服务投诉平台进行投诉。投诉网址：ts.isc.org.cn 。

北京青年报采访人员看到，在该互联网信息服务投诉平台上，目前用户可以投诉阿里巴巴、百度、滴滴、今日头条、京东、美团、腾讯、唯品会、携程、新浪、支付宝等11家公司。如果要投诉未接入平台的企业，可以在“投诉企业”中选择“其他” ，平台会线下转办，但这可能会花费更多的时间。

据了解，目前平台主要接收互联网信息服务相关问题的投诉，包括个人信息保护、服务功能、企业投诉机制三类。投诉平台接收用户的投诉信息后，直接转发给被投诉企业，由被投诉企业直接处理用户的投诉。平台提示，涉及网络交易纠纷、网购假冒伪劣产品、虚假广告、欺诈性商业行为、金融产品和服务的财产安全、版权等问题的投诉，请您向12315、12318、12363等其他平台投诉。