第401家一级智慧4S店开业 捷途渠道覆盖已达91.4%( 三 )

, 基于大数据技术快速收集并反馈用户数据 , 精准指导产品研发、营销、服务等端口 , 为用户带来愉悦体验;同时 , 捷途联合权威舆论阵地、垂直媒体旅游资讯、自驾游协会、增值异业联盟、省级资源联盟等共同实现“旅行+”生态圈不断升级 , 为用户创造惊喜 , 分享更多的快乐、体验与权益 。 2019年 , 捷途将基于“旅行+”战略、客户体验、智慧渠道、新零售等 , 实现“捷途速度”再加速 , 力破15万辆目标 。

平台化建设实现渠道可持续发展

社会

捷途营销中心副总经理王磊先生对捷途渠道建设进行了详细解读 , 他说到:随着渠道、经销商数量的扩充 , 捷途逐步将渠道建设的重点转向为经销商赋能 , 开展渠道平台化建设 , 通过经销商盈利 , 驱动客户满意 , 从而实现可持续发展 。

一是打造购车平台 , 为用户带来智慧渠道体验 , 捷途通过四大区域、六项智能、两个体感营造愉悦体验 , 基于数据共享为用户制定专属的购车及服务方案 。 目前 , 包括智能迎宾机器人、VR/AR 体验、直播工厂、小程序互动等在内的智慧渠道功能设计已完成 , 并进入数据化应用阶段 , 基于服务能力数据、运营管控数据、客户互动数据的分析与应用 , 实现捷途大数据不断升级 。 二是打造“旅行+”场景体验平台 , 届时 , 展厅功能不再局限于看、选、买、卖、用、养 , 而是集合出行、公益、学习、用车、养车及服务体验等成为捷盟车友会互动基地;三是打造经销商盈利平台 , 积极落实标准化客户服务培训及人才补给、核心经销商培育、样板店计划等 , 通过标准指导、标杆辅导深耕客户满意的服务体系 , 提升经销商运营能力 。 基于平台化建设 , 捷途充分发挥优势 , 将经销商盈利作为渠道建设的核心竞争力 , 驱动环境体验和服务过程升级 , 最终建成以客户满意为中心 , 可持续发展、具有竞争力的渠道网络 。


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